محمد.فلفل
قام اليوم الأستاذ الدكتور هاني جميعه وكيل وزارة الصحة بالبحيره ، بإفتتاح برنامج تدريب فرق العمل على آلية الشكاوي والمقترحات ، من العاملين بوحدات ومراكز صحة الأسرة ، ضمن مشروع تحسين جودة الخدمات الصحيه الممول بقرض من البنك الدولي .
وبرنامج التدريب متضمن قيام قطاع الرعاية الصحية والتمريض ، متمثلاً في الإدارة العامة للرعاية الصحية الأولية ، بتنفيذ برنامج تدريبي على آلية الشكاوي والمقترحات تابع البنك الدولي ،
حيث يتم تنفيذ عدد ٨ دورات في الفتره من ٢٠٢٢/٨/١٧ حتى ٢٠٢٢/٩/٨
والفئات المستهدفة الدكتور مدير الرعاية الأساسية بالمديرية ، ومشرف من إدارة الرعاية الأساسية بالمديرية ، ومدير إدارة خدمة المواطنين بالمديرية ، ومديري الإدارات الصحية ، ومسؤلي آلية الشكاوي بالإدارات الصحية ، ومسئولي آلية الشكاوي بالوحدات .
وتقوم الدورة حول مواضيع أسس نظام الشكاوي ، ومسئوليات فريق العمل ، ومهارات التواصل، وإجراءات الشكاوي ، وكيفية تسجيل الشكاوي ، وعمل التقارير ، داخل وحدات ومراكز الرعاية الأساسية .
وفى كلمته الإفتتاحية أكد السيد الدكتور وكيل الوزارة ،
أن الدولة جادة في أن تكون هناك بالفعل جمهورية جديدة على أرض الواقع ، وأن صوت المواطن وشكوته تصل من أي مكان لأعلى مستوى ، ومثال على ذلك الخط الساخن لمجلس الوزراء للشكاوي ، كذلك الحال
في مديرية الصحة بالبحيره ، فهناك أرقام خاصة بذلك متمثلة في صفحة المديرية التي تستقبل شكاوي المواطنين ، ومحاولة التواصل معها وحلها ، من خلال المكتب الإعلامي بالمديرية .
وأكد "جمعية " على تفعيل منظومة الشكاوي في جميع أماكن تقديم الخدمة الصحية المستشفيات ، ووحدات الرعاية الاساسية
، وشدد الدكتور هاني جميعه على مسئولي الشكاوي ومديري الإدارات بفحص أى مشكلة تُعرض عليهم أو تقدم اليهم وأن هناك مسؤليه تقع على عاتقهم وهي عدم الظلم ، وضرورة الإستماع للشكوى من الشاكي ، ومجرد السمع والإنصات وسيلة للتواصل وارضاء المواطن وهو شئ هام جدًا .
ووجه وكيل الوزارة الحضور بالإستفادة جيدًا من الدورة ، حيث يحاضر فيها متخصصون من الوزارة في مجال الشكاوي وضرورة تفعيل ذلك على أرض الواقع .
وأضاف أن مكتبه مفتوح لجميع المواطنين لتلقي أي شكوى والعمل على حلها .
وأشاد جمعية بجهود جميع العاملين بالرعاية الأساسية وجهود السادة مديري الإدارات الصحية ، ووجه اليهم التحية والشكر لما قاموا به من جهودٍ مخلصة ، فى سبيل الإرتقاء بجودة الخدمات الصحية المقدمة على مستوى جميع وحدات ومراكز صحة الأسرة .
جاء ذلك بحضور الدكتور ياسر السيسي مدير ادارة الرعاية الأساسية ، والدكتوره أميره البدوي ،والدكتوره أمل جمعه من الوزارة .
إرسال تعليق